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Réception des appels SAV des clients et diagnostic des pannes en liaison avec les fabricants et nos partenaires et prestataires en région (hydrauliciens, électriciens, mécaniciens)
Etablissement de devis, BL, factures de pièces, de prestations complètes, et commandes auprès de nos fournisseurs et partenaires de notre réseau, d’argumentaires, d’offres promotionnelles, fiches techniques, enregistrements courants, suivi des bordereaux, suivi de l’intervention sur site etc…
Relances et prospection occasionnelle de clients, optimisation de la relation Client, fidélisation et validation du degré de satisfaction de la clientèle
Recherches et constitution de fichiers de contacts, recherche de fournisseurs et prestataires de services potentiels, mise à jour sur la base de données de la société
Reporting régulier à la direction des résultats, dépannages en cours, remontées d’informations clients
Déplacements occasionnels sur site pour mises en route de machines et démonstrations, Expertises , participation aux salons professionnels suivis par notre entreprise
Mise à jour d’informations, actions commerciales sur nos sites internet, réseaux sociaux professionnels (p. ex. linkedin) et annuaires d’entreprises
Suivi de chantier, interface entre les usines à l’étranger et les intervenants sur le chantier, suivi planning, reporting à la Direction
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