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Coordinateur support client (H/F) - Arc-Les-Gray (70)

Réf Jobagri : 1008
Publié le : Vendredi 22 mars 2019
2019-03-22T14:30:26+0100

Type de Contrat : CDI
Salaire annuel (min/max en €) : Salaire à définir
Département : Haute-Saône
Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans
Durée hebdomadaire : Temps plein

Description du poste

Située au cœur de l’Europe des fourrages, en Haute-Saône, l’usine John Deere d’Arc-lès-Gray est spécialisée dans la production de matériels de récolte des fourrages (presses, faucheuses) et de chargeurs frontaux pour tracteurs agricoles, expédiés vers les 5 continents.

  

Au sein de notre Service Après-Vente, vous définissez et suivez le plan d’introduction de nouveaux produits au niveau du support client. Après l’introduction, vous supportez activement les clients et participer à l’amélioration de nos produits.

 

Dans ce cadre vous définirez et coordonnerez avec les services concernés :

  • Le développement des supports de formation technique.
  • Le développement de la documentation technique.
  • La stratégie pièce rechange.
  • La stratégie garantie.
  • Le plan de lancement produit au niveau support client.

 

Dans la seconde partie de votre mission vous travaillerez en étroite collaboration avec :

  • Les équipes de terrain (concessionnaire et branches commerciales) afin de recueillir les retours et opportunités de terrain et de les synthétiser.
  • Les différents services de l’usine afin de coordonner l’amélioration de nos produits.

Profil recherché
Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 à Bac+5 en Agroéquipement, Agricole, Mécanique, ou Electronique, ou vous justifiez d’un niveau équivalent d'expérience. Vous maîtrisez l’Anglais, indispensable pour ce poste, ainsi que les outils informatiques. Vous êtes organisé, rigoureux, proactif dans la gestion et le suivi des dossiers. Vous disposez d’une grande aisance relationnelle, tant écrite qu’orale, ainsi que de qualités d’écoute et de conviction afin d’être motivant et fédérateur. Vous êtes capable de comprendre comment déployer les stratégies prioritaires et de les déployer de manière pragmatique. Vous avez de très bonnes connaissances de l'agriculture et du machinisme agricole.
Langue et niveau de maîtrise :
Anglais courant

Détails complémentaires
Poste en CDI, gratification de fin d’année (13ème mois), prime variable, intéressement, mutuelle d’entreprise, restaurant d’entreprise, CE (Comité d’entreprise) Rejoignez John Deere ! Groupe international ayant construit son succès autour de valeurs d’Intégrité, de Qualité, d’Engagement et d’Innovation qui saura donner vie à vos projets et vous permettra d’accomplir une carrière dynamique tant en France qu’à l’international

   INFOS ENTREPRISE

JOHN DEERE

Entreprise
JOHN DEERE

2 avenue Jean Jaurès
70100 ARC LES GRAY

Type de société
Agroéquipement/Machinisme/Bâtiment agricole


Bienvenue chez John Deere, leader mondial de la fabrication de matériels agricoles. Forts de 74,000 employés à travers le monde, nous réalisons un chiffre d’affaires total de plus de 30 milliards de dollars US sur les marchés de l’agriculture, des travaux publics, de l’exploitation forestière, de l’entretien des espaces verts et des moteurs Diesels non routiers.


 
 
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